Koszt dobrego samopoczucia ofiar oszustwa można obliczyć na łączną kwotę 9,3 miliarda funtów rocznie, według grupy konsumenckiej Which? To równowartość 2509 funtów rocznie na każdą ofiarę, ale wpływ może być większy w przypadku ofiary oszustwa internetowego.
Stowarzyszenie konsumentów wyznaczyło konsultantów do zbadania danych, w tym 17 000 odpowiedzi na ankietę kryminalną Office for National Statistics dla Anglii i Walii. Wyniki zostały następnie zastosowane w podejściu do oceny skutków społecznych zatwierdzonym przez Treasury na początku tego roku. Model pozwala naukowcom wycenić zmiany w dobrostanie w kategoriach pieniężnych.
Badania sugerowały, że ofiary oszustw doświadczyły spadku satysfakcji z życia, znacznie wyższego poziomu lęku i niższego poziomu szczęścia. Wiązało się to również z osobami zgłaszającymi gorszy ogólny stan zdrowia, choć w znacznie mniejszym stopniu.
„Byłam bardzo zdenerwowana, przestraszona i niespokojna”
Jennifer Runham wybuchnęła płaczem w swoim lokalnym oddziale banku, po tym, jak powiedziano jej, że padła ofiarą oszustwa. Cykl wydarzeń rozpoczął się, gdy otrzymała wiadomość e-mail z informacją, że musi odnowić licencję telewizyjną. Podała swoje dane na stronie, która okazała się fałszywą stroną internetową, zanim otrzymała telefon od przestępców, którzy twierdzili, że są z działu oszustw banku. Sfałszowali nawet numer telefonu banku. Przekazała 1500 funtów, zanim zdała sobie sprawę, że została oszukana.
„Wpływ był ogromny. Byłam bardzo zdenerwowana, przestraszona i niespokojna” – powiedziała 40-letnia Jennifer Runham. „Mój poważny poziom niepokoju oznaczał, że otrzymałam dużą pomoc od Victim Support”. Minął rok walki, zanim bank zwrócił pieniądze. „Przejście przez proces reklamacyjny wymaga dużo odwagi. Czułam, że obwiniają mnie.” „Zwróciłam się do rzecznika praw obywatelskich. Kiedy odzyskałam pieniądze, poczułam, że mam trochę wolności w życiu”.
„To przybliża skalę szkód emocjonalnych i psychologicznych, jakie ponoszą ofiary, gdy padają ofiarą oszustw.” „Rząd nie może ignorować ogromnego wpływu epidemii oszustw na nasze społeczeństwo”.
Rocio Concha, Which? director of policy and advocacy
Oszustwa finansowe w UK – authorised push payment, kradzież tożsamości, bezprawne wykorzystanie czeków >>
W poniedziałek przedstawia wyniki parlamentarzystom Draft Online Safety Bill Joint Committee.
Projekt ustawy zawiera środki mające na celu zwalczanie oszustw generowanych przez użytkowników, takich jak romance scams, ale pomija fałszywe reklamy prowadzące do innych rodzajów oszustw, takich jak investment scams.
Grupa konsumencka, wraz z działaczami, takimi jak Martin Lewis z Moneysavingexpert, wzywają do podjęcia bardziej kompleksowych i pilnych działań dotyczących oszustw internetowych. Wzywa rząd do włączenia reklam oszustw do ustawy o bezpieczeństwie online jako pierwszego kroku w kierunku nowych przepisów ustawowych i wykonawczych nakładających większą odpowiedzialność za kontrolowanie treści na platformach internetowych.
Minister spraw wewnętrznych Priti Patel powiedziała, że przepisy dotyczące oszustw w Online Safety Bill pomogą w walce z „bezwzględnymi przestępcami, którzy oszukują miliony ludzi”.
