Amazon przestanie akceptować karty kredytowe Visa wydane w Wielkiej Brytanii od 19 stycznia, powiedział gigant handlu internetowego.
Amazon podaje, że ruch ten jest spowodowany wysokimi opłatami za transakcje kartami kredytowymi, ale karty debetowe Visa będą nadal akceptowane. Visa poinformowała, że jest „bardzo rozczarowana, że Amazon grozi ograniczeniem wyboru konsumentów w przyszłości”.
„Koszt przyjmowania płatności kartą nadal stanowi przeszkodę dla firm dążących do zapewnienia klientom najlepszych cen”.
Amazon
Sprzedawca internetowy powiedział, że koszty powinny z czasem spadać ze względu na postęp technologiczny, „ale zamiast tego nadal utrzymują się na wysokim poziomie, a nawet rosną”. Rzecznik Amazona powiedział, że spór miał związek z „dość rażącymi” podwyżkami cen Visa na przestrzeni kilku lat bez żadnej dodatkowej wartości usług.
Amazon oferuje 20 GBP dla klientów Prime za przejście z Visa na alternatywną metodę płatności i 10 GBP dla pozostałych klientów.
Visa podała w oświadczeniu, że jest „bardzo rozczarowana, że Amazon grozi ograniczeniem wyboru konsumentów w przyszłości. Gdy wybór konsumentów jest ograniczony, nikt nie wygrywa”. Dodaje, że ma „długotrwałą relację z Amazon” i że stara się rozwiązać tę sytuację, aby klienci mogli korzystać z kart kredytowych Visa w Amazon UK.
Amazon odmówił podania, ile Visa obciąża sprzedawcę za przetwarzanie transakcji dokonanych kartami kredytowymi. Visa również odmówiła komentarza, twierdząc, że średnio zajmuje mniej niż 0,1% wartości zakupu.
Amazon i Visa stwierdziły, że jakiekolwiek zmiany opłat nie mają nic wspólnego z Brexitem. Zarówno Visa, jak i jej rywal Mastercard podniosły tak zwaną opłatę interchange od transakcji transgranicznych między firmami w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej po Brexicie. Spór między Amazon a Visa dotyczy opłat, jakie firma obsługująca karty kredytowe pobiera od Amazon za swoje usługi w Wielkiej Brytanii. Jak podaje BBC, Amazon rozważa również rezygnację z Visa jako partnera dla swojej amerykańskiej karty kredytowej pod wspólną marką. Prowadzi rozmowy z sieciami płatniczymi, w tym z Mastercard, American Express i Visa – w ramach tego, co nazywa standardowym procesem.
Ten spór między dwoma korporacyjnymi tytanami toczy się teraz na oczach ich klientów. Amazon twierdzi, że opłaty Visa są wygórowane i stanowią przeszkodę dla niskich cen dla konsumentów. Visa twierdzi, że jej opłaty są konkurencyjne, mają minimalny wpływ na ceny i że nikt nie wygrywa, gdy wybór jest ograniczony. To, czy dyskusja dotyczy opłat, czy też jest to tylko zasłoną dymną, jest w dużej mierze nieistotne dla konsumentów korzystających z tych usług. Po prostu wiedzą, że być może będą musieli zmienić sposób, w jaki płacą na Amazon. Jednak czas jest znaczący. Te wiadomości do klientów trafiają mocniej, gdy ludzie regularnie korzystają z Amazon podczas świątecznych zakupów. Ale oznacza to również, że do 19 stycznia jest jeszcze czas na osiągnięcie kompromisu.
James Andrews, starszy redaktor ds. finansów osobistych w porównywarce internetowej Money.co.uk, powiedział, że posunięcie to „przyniesie cios milionom Brytyjczyków”, którzy używają kart kredytowych Visa, w tym klientom Barclaycard i HSBC.
„Ponieważ American Express został również odrzucony przez wielu sprzedawców w Wielkiej Brytanii, oznacza to, że ludzie szukający nagród za swoje wydatki lub próbujący podzielić koszty zakupów za pomocą karty 0% na Amazon będą skutecznie zmuszeni do wyboru karty Mastercard”.
James Andrews, senior personal finance editor at comparison website Money.co.uk
„Bardzo ważne jest, aby klienci mieli wybór i mieli jak najszerszą możliwość płacenia, czy to za pomocą kart, czy z kont bankowych lub gotówki, i należy pamiętać, że to nie konsument płaci opłaty.” „Cały czas rozmawiamy z Amazon, ponieważ oczywiście jesteśmy dwoma dużymi globalnymi firmami, a Amazon jest jednym z naszych najlepszych klientów na całym świecie”.
Ann Cairns, Mastercard’s executive vice chairman
Analityk handlu detalicznego Steve Dresser napisał, że Amazon może dążyć do obniżenia opłat Visa swoim ruchem.
Amazon to stop accepting Visa credit cards from January next year. A challenge when such a big retailer decides to stop accepting payments…. Aiming to bring fees down? pic.twitter.com/vHYUkChO4K
— Steve Dresser (@dresserman) November 17, 2021
Federation of Small Businesses (FSB) stwierdziła, że opłaty za karty kredytowe „naliczane przez garstkę dostawców kart, którzy dominują na rynku płatności bezgotówkowych, wzrosły w ostatnich latach”.
„Małe firmy prawie zawsze płacą więcej za terminale kart niż duże korporacje – więc kiedy giganci online zaczynają rzucać wyzwanie, wiesz, że sytuacja staje się krytyczna”.
Mike Cherry, FSB national chairman
Firmy mają ciągłe obawy dotyczące opłat za karty kredytowe od głównych dostawców. W październiku ubiegłego roku British Retail Consortium (BRC) oskarżyło Visa i Mastercard o pobieranie nadmiernych opłat. Organ handlowy powiedział, że podwoiły się w ciągu dwóch lat. W tym czasie BRC ostrzegło, że detaliści będą zmuszeni przenieść koszty na konsumentów, a rachunki za karty kredytowe wzrosną nawet o 40 funtów.
Regulator systemów płatności powiedział, że istnieją „prawdziwe pytania o to, jak dobrze działa rynek kart”. „Sprawdzimy, jak dobrze działa ten rynek, w tym kwestia wzrostu opłat za karty”, powiedział rzecznik regulatora. „W razie potrzeby będziemy interweniować, aby rozwiązać wszelkie zidentyfikowane przez nas problemy”.
Dodał, że ostateczna strategia zostanie opublikowana w nowym roku.
Akcje Visa zakończyły środowy dzień handlu w Nowym Jorku spadkiem o 4,7%.
