Jesteś w metrze w drodze do pracy, a może spotykasz się ze znajomym na kawę. Docierasz do King’s Cross, gdzie zmieniasz perony metra. Jest bardziej tłoczno niż się spodziewasz i zastanawiasz się, dlaczego – ale potem widzisz znak: „Poważne opóźnienia”. Wzdychasz. Spóźnisz się.
Wszyscy już to przerabialiśmy – ale wydaje się, że na niektórych liniach metra zdarza się to częściej niż na innych. TfL oblicza niezawodność usług metra w kategoriach „Lost Customer Hours” – łącząc dzień, godzinę, lokalizację, kierunek podróży i czas trwania incydentu, aby zmierzyć, ilu klientów odczuwa niedogodności z powodu opóźnień.
Oznacza to, że pięciominutowe opóźnienie w godzinach szczytu na Oxford Circus będzie miało wyższą wartość Lost Customer Hours niż pięciominutowe opóźnienie w Epping o północy. Więc ustalmy to: które linie metra mają najwięcej zakłóceń?
Central Line
Nie, nie wyobrażałeś sobie tego – Central Line ma najwięcej przerw w kursowaniu. Zgodnie z najnowszymi danymi TfL, Central Line miała średnio prawie 8,4 miliona Lost Customer Hours rocznie w latach 2016-2020 – o ponad 3 miliony godzin więcej niż jakakolwiek inna linia.
Opóźnienia na Central Line stanowiły jedną czwartą wszystkich Lost Customer Hours w całej sieci londyńskiego metra. Dane TfL pochodzą sprzed pandemii – ponieważ liczba klientów jest niższa od marca 2020, trudno jest uzyskać dokładny pomiar od tego czasu.
Jubilee Line
Nie daj się zwieść tej gładkiej, srebrnej fasadzie — Jubilee Line jest na drugim miejscu, z ponad 5 milionami Lost Customer Hours rocznie. Następnym razem, gdy utkniesz w Westminster w godzinach szczytu, będziesz wiedział dlaczego.
Piccadilly Line
Piccadilly Line, przejeżdżająca przez większość głównych atrakcji turystycznych Londynu, jest trzecią najmniej niezawodną linią metra. Z 4,2 milionami Lost Customer Hours, ma znacznie mniej poważnych zakłóceń niż Central Line, ale wciąż znacznie więcej niż większość.
Victoria Line
Szybka i wydajna Victoria Line jest ulubionym środkiem transportu londyńczyków dojeżdżających do pracy w stolicy. Ale według danych liczbowych, nie jest ona aż tak niezawodna, z 3,9 milionami Lost Customer Hours rocznie.
Northern Line
Northern Line zyskuje złą reputację dzięki niezliczonym odgałęzieniom i piszczącym kołom. Ale tutaj, na skromnym piątym miejscu, poradziła sobie lepiej niż można by się spodziewać.
Northern Line uzyskała wynik średnio 3,8 miliona Lost Customer Hours rocznie.
W 2020 r. klienci stracili łącznie 41,1 mln godzin z powodu incydentów i zakłóceń w całej sieci metra – w porównaniu ze średnią roczną wynoszącą 33,8 mln godzin.
Najbardziej niezawodne linie metra w Londynie
Oddajmy trochę honoru najbardziej niezawodnym liniom metra.
Waterloo and City Line
Być może nigdy nie musiałeś jechać tą malutką dwuprzystankową linią – i prawdopodobnie z tego powodu jest to najbardziej niezawodna linia metra w Londynie. Klienci na linii tracą średnio 96 430 godzin rocznie – tylko 0,3% całkowitej liczby godzin straconych w sieci.
Bakerloo Line
Bakerloo Line jest drugą najbardziej niezawodną linią metra, z 1,7 miliona Lost Customer Hours. Jest to jednak najgorętsza linia metra – ale dobrą wiadomością jest to, że prawdopodobnie nie będziesz długo przebywał w podziemnym piecu.
Metropolitan Line
Szczerze mówiąc, nie jest to aż tak zaskakujące. Metropolitan Line to przyjemność z jazdy – jeśli tylko wsiądzie się do właściwego wagonu. Metropolitan Line ma średnio 1,8 miliona Lost Customer Hours rocznie.
Hammersmith and City Line
Hammersmith and City Line zajmuje czwarte miejsce pod względem niezawodności. Ma średnio 2,2 miliona Lost Customer Hours rocznie.
District Line
District Line znajduje się na piątym miejscu z wynikiem 2,5 mln Lost Customer Hours rocznie.
Dlaczego jest tak duża różnica między liniami?
Liczba Lost Customer Hours koreluje w przybliżeniu z liczbą pasażerów i długością różnych linii metra oraz liczbą głównych stacji, przez które przejeżdżają.
Jako najkrótsza linia metra, nie jest zaskoczeniem, że Waterloo and City Line zajmuje pierwsze miejsce pod względem niezawodności – znacznie mniej rzeczy może się nie udać.
Musisz być gdzieś na czas? Teraz wiesz, których linii metra unikać.
