Aldi otworzył swój pierwszy supermarket bez kas, w którym można robić zakupy bez konieczności skanowania produktu.
Sklep spożywczy prowadzi „próbny” sklep w Greenwich w Londynie, który pozwala klientom dokończyć zakupy i zapłacić bez konieczności chodzenia do kasy. Zamiast tego klienci mogą pobrać aplikację Aldi Shop&Go, a następnie zostaną automatycznie obciążeni kosztami zakupów po wyjściu ze sklepu.
Nowy sklep Aldi podąża za podobnymi ruchami Tesco, Sainsbury’s i Amazon. Pozwoli również klientom na zakup alkoholu, przy użyciu technologii szacowania wieku twarzy, aby sprawdzić, czy wydają się być powyżej 25 roku życia. Osoby, które nie mogą lub nie chcą korzystać z tego systemu, mogą zweryfikować swój wiek przez członka personelu.
Seria zaawansowanych technologicznie kamer będzie śledzić klientów podczas robienia zakupów, a następnie wystawiać im rachunek, kiedy będą wychodzić.
Giles Hurley, dyrektor naczelny Aldi UK and Ireland, powiedział, że „nie może się doczekać, aby zobaczyć, jak klienci zareagują” na próbę, w której wykorzystano „najnowszą technologię sprzedaży detalicznej”.
„Pracowaliśmy nad tym dniem już od kilku miesięcy, więc miło będzie zobaczyć, jak nasi klienci zareagują na nową technologię.” „Dla nas kroki takie jak ten zawsze mają na celu poprawę doświadczenia klienta, a cały zespół cieszy się z możliwości bycia na miejscu i gotowości do pomocy, aby to doświadczenie było tak proste, jak nigdy dotąd”.
Lewis Esparon, Greenwich store manager
Zanim usługa została uruchomiona, Aldi przetestował format z pracownikami.
Aldi to piąty co do wielkości supermarket w Wielkiej Brytanii z ponad 950 sklepami i około 38 000 pracowników.
Detalista internetowy Amazon zainspirował zjawisko zakupów „grab-and-go” w Seattle, kiedy otworzył swój pierwszy sklep bez kas w 2018 roku.
Okrzyknięty „przyszłością handlu detalicznego”, Sainsbury’s uruchomił swój własny sklep bez kas w tym samym roku. Pozwalał klientom skanować towary za pomocą smartfona i wkładać je prosto do torby, a następnie płacić za pomocą telefonu.
Tymczasem Tesco umożliwiło klientom korzystającym z aplikacji Tesco.com odebranie potrzebnych im artykułów spożywczych w High Holborn w Londynie.
Połączenie kamer i czujników wagi pozwala ustalić, co klienci wzięli do ręki, a następnie są oni obciążani kosztami za produkty bezpośrednio przez aplikację supermarketu, kiedy wychodzą.
Ekspert ds. handlu detalicznego Natalie Berg, założycielka NBK Retail, powiedziała, że zakupy bez kas „będą się tylko rozwijać”.
„Detaliści ścigają się, aby oferować jak najbardziej bezproblemowe doświadczenie w sklepie — w handlu detalicznym „bezdotykowy” stał się nową normą.” „Amazon był głównym katalizatorem tego trendu, a pandemia naprawdę go przyspieszyła”.
Natalie Berg, retail expert, founder of NBK Retail
Natalie Berg powiedziała, że to „interesujące”, że Aldi zastosowało to podejście, ponieważ wiele supermarketów dyskontowych ma tendencję do „unikania” wszystkiego, co „zwiększa koszty działalności”. Zasugerowała jednak, że Aldi może postrzegać supermarket bez kasy jako długoterminową możliwość obniżenia kosztów pracy.
„Detaliści muszą znaleźć równowagę pomiędzy bezproblemowym a bezdusznym działaniem. Zbyt duża automatyzacja może sprawić, że sklepy będą wydawały się zimne i mało inspirujące”.
Natalie Berg
„Najlepsze święta Bożego Narodzenia”
Osobno, Aldi ogłosił swoje „najlepsze w historii” Boże Narodzenie po skoku w handlu w grudniu.
Supermarket poinformował, że sprzedaż wzrosła o 0,4% w porównaniu z tym samym miesiącem ubiegłego roku, kiedy to sklepy spożywcze zostały wzmocnione przez lockdown dotykający firmy z branży hotelarsko-gastronomicznej.
W okresie przedświątecznym sprzedano ponad 43 mln mince pie i 118 mln brukselki.
Szef Hurley powiedział, że supermarket zobowiązuje się do oferowania kupującym najniższych cen artykułów spożywczych w 2022 roku w obliczu obaw związanych z rosnącymi kosztami życia.
„Patrząc w przyszłość, głównym priorytetem dla większości rodzin w tym roku będzie zarządzanie budżetem domowym w obliczu rosnących kosztów życia”.
