Zgodnie z najnowszymi badaniami, supermarket Waitrose został oceniony jako najgorszy duży sklep internetowy pod względem świeżości artykułów spożywczych.
Specjaliści ds. konsumentów w Which? zbadali jakość i długowieczność świeżych produktów z brytyjskich sklepów spożywczych w dochodzeniu, które wykazało, że największa w kraju sieć Tesco wypadła najlepiej.
Which? wykorzystał zespół 12 tajemniczych klientów, aby zamówić ponad 1000 artykułów spożywczych z sześciu głównych sieci supermarketów, aby sprawdzić, jak świeże są ich produkty spożywcze i napoje. Każdy kupujący zamówił te same 16 łatwo psujących się artykułów spożywczych w każdym z supermarketów internetowych. Zsumował liczbę pełnych godzin pozostałych od momentu dostawy do północy w dniu przydatności dla każdego towaru i obliczył średni czas dla każdego supermarketu.
Tesco znalazło się na szczycie listy świeżości, z produktami ze świeżością średnio 11 dni. Supermarket pokazywał na swojej stronie internetowej przewidywany okres przydatności do spożycia łatwo psujących się produktów i nie miał żadnych przykładów uszkodzonych opakowań lub żywności, które zepsuły się przed dostawą, w przeciwieństwie do niektórych konkurentów.
Tuż za Tesco znalazła się firma Asda, która miała średnio 10,5 dnia przydatności do spożycia swoich produktów we wszystkich artykułach spożywczych.
Tymczasem rywal, Ocado, który działa tylko online, był tuż za Asdą ze średnią żywotnością produktów wynoszącą 10,4 dnia.
Waitrose, który w zeszłym roku uruchomił własną działalność online po zakończeniu współpracy z Ocado, znalazł się na dole tabeli, ze średnio 8,6 dnia przydatności do spożycia. Supermarket dostarczył również dwie paczki wołowiny, które wydawały się zepsute, mimo że mieściły się w terminie przydatności do spożycia.
„Zawsze szkolimy naszych partnerów, aby wybierali produkty z najdłuższym terminem przydatności do spożycia w przypadku dostaw online – przykro nam, że nie spełniło to naszych wysokich standardów i jesteśmy zobowiązani do ulepszania tego dla naszych klientów.” „Od czasu do czasu skracamy kody dat na niektórych świeżych produktach, aby zapewnić optymalną jakość – więc to również mogło mieć wpływ na wyniki”.
Waitrose
