Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej sieci komórkowej, zmiana jest bardzo prosta. Według regulacji Ofcom, możesz zmienić sieć, wysyłając bezpłatną wiadomość tekstową do obecnego operatora. Proces ten nazywa się „text-to-switch”.
Jak zmienić operatora i zachować swój numer telefonu
Jeśli chcesz zmienić operatora i jednocześnie zachować dotychczasowy numer telefonu, wyślij SMS o treści „PAC” pod numer 65075.
Twój dostawca odpowie SMS-em w ciągu minuty. Wyślą Ci kod, zwany „PAC”, który będzie ważny przez 30 dni. Odpowiedź musi również zawierać ważne informacje – takie jak wszelkie opłaty, które musisz zapłacić, jeśli wcześniej rezygnujesz z umowy lub saldo kredytu, jeśli jesteś klientem typu pay-as-you-go.
Możesz również poprosić o PAC za pośrednictwem swojego konta online na stronie internetowej swojego dostawcy. Gdy to zrobisz, Twój dostawca musi dostarczyć Twój PAC w ciągu jednej minuty, tak samo jak gdybyś poprosił o to SMS-em.
Klienci, którzy mają więcej niż jeden numer powiązany ze swoim kontem – na przykład ci z rodzinnymi pakietami telefonów komórkowych – będą musieli poprosić o PAC online lub telefonicznie.
Następnie przekaż PAC swojemu nowemu dostawcy, a on przeprowadzi wszelkie zmiany w ciągu jednego dnia roboczego.
Jeśli chcesz zachować swój obecny telefon, może być konieczne sprawdzenie, czy nie jest on powiązany z istniejącą siecią.
Jak zmienić operatora i uzyskać nowy numer telefonu komórkowego
Aby to zrobić, wyślij SMS o treści „STAC” pod numer 75075. Klienci, którzy mają więcej niż jeden numer powiązany ze swoim kontem – na przykład ci z rodzinnymi pakietami telefonów komórkowych – będą musieli poprosić o STAC online lub telefonicznie. Reszta procesu jest taka sama jak powyżej.
Jak sprawdzić stan umowy
Jeśli nadal masz umowę z dostawcą, być może będziesz musiał uiścić opłaty, aby wcześniej zakończyć umowę. Jeśli nie masz pewności, czy tak jest, wyślij SMS o treści „INFO” pod numer 85075, aby się tego dowiedzieć.
Unikanie podwójnych opłat przy zmianie sieci komórkowej
Ofcom zakazał operatorom telefonii komórkowej pobierania opłat za okresy wypowiedzenia, które następują po dacie przeniesienia. Będziesz musiał podać swojemu nowemu dostawcy kod przełączający PAC lub STAC, aby starzy i nowi dostawcy mogli upewnić się, że nie ma podwójnej płatności.
Jeśli potrzebujesz, możesz także sprawdzić zasięg sieci komórkowej według operatora.
Artykuł opracowany na podstawie www.ofcom.org.uk
