Tesco otwiera swój pierwszy sklep bez kasy w centrum Londynu. Największy sprzedawca detaliczny w Wielkiej Brytanii poinformował, że jego oddział w High Holborn został przekształcony, aby umożliwić klientom robienie zakupów i płacenie bez skanowania produktu lub korzystania z kasy.
Nowy format, znany jako GetGo, podąża za podobnymi sklepami otwieranymi przez Amazon. Klienci korzystający z aplikacji Tesco.com będą mogli odebrać potrzebne artykuły spożywcze i od razu wyjść. Tesco informuje, że „kombinacja kamer i czujników wagi” ustali, co klienci odebrali, i naliczy im opłaty za produkty bezpośrednio w aplikacji po opuszczeniu sklepu.
Technologię dostarcza izraelski start-up Trigo, który ma podobne partnerstwa z supermarketami w Niemczech i Holandii. Wcześniej niektórzy pracownicy Tesco mogli korzystać z systemu w sklepie w siedzibie firmy w Welwyn Garden City, ale po raz pierwszy jest on dostępny dla stałych klientów.
Istnieje również część sklepu przeznaczona specjalnie dla produktów z ograniczeniami wiekowymi, z osobnym wyjściem, w którym personel sprawdza dowód tożsamości.
Tesco podkreśla, że zmiana nie zmniejszy liczby zatrudnionych osób. Oddział w Holborn będzie nadal zatrudniał 22 pracowników, co według sieci supermarketów jest zgodne z innymi sklepami spożywczymi.
„Nieustannie poszukujemy sposobów na poprawę doświadczeń zakupowych, a nasza najnowsza innowacja oferuje bezproblemową realizację transakcji dla klientów, pomagając im zaoszczędzić nieco więcej czasu.” „Obecnie jest to tylko wersja próbna w jednym sklepie, ale nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak zareagują nasi klienci”.
Kevin Tindall, managing director of Tesco Convenience
Jednak Tesco nie jest jedynym supermarketem eksperymentującym z technologią bez kasy w Wielkiej Brytanii. Richard Lim, dyrektor naczelny grupy analityków detalicznych Retail Economics, powiedział, że posunięcie Tesco „odzwierciedla kierunek, w jakim zmierza szersza branża”.
Amazon Fresh ma teraz trzy sklepy „just walk out” w Londynie, które początkowo wdrożyły technologię w 2018 r. na przykład w amerykańskim mieście Seattle.
„Jednym z kluczowych elementów dla Tesco jest również pozyskiwanie danych i próba udoskonalenia swojej oferty tak bardzo, jak to tylko możliwe dla swoich klientów”.
Richard Lim, chief executive of retail analyst group Retail Economics
Program Clubcard firmy ma już 6,6 miliona użytkowników w swojej aplikacji, więc sprzedawca „znacznie wyprzedza konkurencję”, jeśli chodzi o wykorzystywanie informacji o tym, co klient kupuje lub jak robi zakupy, aby spersonalizować swoje wrażenia, mówi Lim. Supermarket skorzystał również z przejścia na zakupy online podczas pandemii.
Zgodnie z najnowszym zestawem wyników, przychody grupy Tesco wzrosły o 5,9% do 30,4 miliarda funtów za sześć miesięcy do sierpnia w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Jednak zyski operacyjne wzrosły również o 28% do 1,3 miliarda funtów w tym okresie z kilku powodów, w tym kosztów związanych z Covid, nieobecności pracowników i inwestycji niezbędnych do radzenia sobie ze zwiększoną sprzedażą online.
