Według HSE (Health and Safety Executive*), w 2018/19 roku ponad 600 000 osób w Wielkiej Brytanii zgłosiło doświadczanie stresu, depresji lub lęku związanego z pracą. Stanowi to 44% wszystkich chorób zawodowych. Właśnie dlatego ważne jest, aby pracodawca podjął kroki w celu wyeliminowania i ograniczenia przyczyn stresu związanych z pracą oraz zachęcania pracowników do szukania pomocy, gdy zajdzie taka potrzeba.
Stres w pracy definiuje się jako „niekorzystną reakcję ludzi na nadmierną presję lub inne rodzaje żądań, które są na nich nakładane”.
Większość pracowników odczuwa presję w swojej pracy. Może ona działać w dwojaki sposób: motywować i dawać poczucie ambicji lub – gdy jest wywierany zbyt duży nacisk – stresować i demotywować.
Stres może wpływać na zdrowie pracowników, zmniejszać ich produktywność i prowadzić do problemów z wydajnością.
Stres nie jest chorobą, ale jego wpływ psychologiczny może prowadzić do stanów, takich jak lęk i depresja. Stres, lęk i depresja mogą również zwiększać ryzyko wystąpienia chorób, takich jak: choroby serca, bóle pleców, choroby żołądkowo-jelitowe lub choroby skóry.
Przyczyny
Przyczyn stresu może być wiele, na przykład:
- problemy finansowe
- trudności w relacjach osobistych
- przeprowadzka
- praca
Oto kilka głównych przyczyn stresu związanego z pracą, które zostały zidentyfikowane przez NHS:
- wymagania związane z pracą – pracownicy mogą być przeciążeni, jeśli nie są w stanie poradzić sobie z ilością pracy lub rodzajem pracy, którą mają wykonać
- kontrola nad pracą – pracownicy mogą czuć się zniechęceni i źle wykonywać swoją pracę, jeśli nie mają nic do powiedzenia na temat tego, jak i kiedy wykonują swoją pracę
- wsparcie ze strony kierowników i współpracowników – liczba absencji chorobowych często wzrasta, jeśli pracownicy uważają, że nie mogą rozmawiać z menedżerami o problemach, które ich trapią
- relacje w pracy – niepowodzenie w budowaniu relacji opartych na dobrym zachowaniu i zaufaniu
- rola pracownika – pracownicy będą zaniepokojeni, jeśli nie będą wiedzieć, czego się od nich oczekuje
Dowiedziono, że najczęstszymi przyczynami stresu i problemów pracowników jest obciążenie pracą, sposób zarządzania oraz równowaga między życiem zawodowym a prywatnym.
Dlaczego pracodawcy powinni starać się ograniczać przyczyny stresu w pracy?
Zmniejszenie stresu związanego z pracą może być niezwykle korzystne dla pracodawcy:
- pracownicy są zdrowsi i szczęśliwsi w pracy
- występuje poprawa wydajności i zwiększenie produktywności personelu
- zmniejszenie absencji
- ograniczenie sporów w miejscu pracy
- zwiększenie atrakcyjności firmy dla osób poszukujących pracy
Pracodawca ma prawny obowiązek dbania o zdrowie, bezpieczeństwo i dobro swoich pracowników. W ramach tego pracodawca musi przeprowadzić ocenę ryzyka stresu związanego z pracą i podjąć działania zapobiegające doświadczaniu przez pracowników choroby związanej ze stresem z powodu wykonywanej pracy.
Pracodawca powinien opracować plan działania, który obejmuje:
- jaki jest problem
- jak został zidentyfikowany
- proponowane rozwiązanie
- działania, które należy podjąć w celu osiągnięcia rozwiązania
- terminy, do których każde działanie powinno zostać zakończone
- w jaki sposób pracownicy będą informowani o postępach
- datę przeglądu planu i sprawdzenia, czy cel został osiągnięty
Należy pamiętać, że chociaż szkolenie w zakresie stresu może być bardzo przydatne, to od menedżera nie należy oczekiwać, że będzie ekspertem.
Firmy powinny zachęcać pracowników do rozmowy ze swoim przełożonym, jeśli uważają, że źle się czują. Stworzenie środowiska pracy, które aktywnie wspiera chorego pracownika, ułatwi komunikację i zapewni szybką reakcję.
Wspieranie członka zespołu przeżywającego stres
Tam, gdzie możliwe jest zidentyfikowanie problemu związanego z pracą, kierownik powinien rozważyć, jakie wsparcie lub jakie zmiany (tymczasowe lub trwałe) naprawią sytuację.
Zwykle drobne, proste zmiany w organizacji pracy lub obowiązkach pomogą złagodzić presję wywieraną na członka zespołu.
Nawet jeśli przyczyna stresu nie jest związana z pracą, zmiany w organizacji pracy członka zespołu mogą pomóc zmniejszyć presję, której doświadcza.
Monitorowanie sytuacji
Menedżer powinien regularnie sprawdzać, jak czuje się pracownik doświadczający stresu, czy jakiekolwiek zmiany są nadal potrzebne i czy pracuje zgodnie z wymaganiami.
Nawet gdy członek zespołu będzie w stanie powrócić do normalnych warunków pracy, jego kierownik powinien nadal monitorować jego stan zdrowia i oferować wsparcie w razie potrzeby.
* Health and Safety Executive – Inspekcja Bezpieczeństwa i Higieny Pracy
