Możesz złożyć skargę na landlorda, jeśli robi coś złego lub jeśli jesteś niezadowolony z jego zachowania, np. nie robi napraw, za które jest odpowiedzialny, nęka Cię, na przykład wchodząc do Twojego domu bez Twojej zgody lub dyskryminuje Cię ze względu na Twoją narodowość, rasę, wiek lub płeć, na przykład pobierając od Ciebie wyższy czynsz lub kaucję niż od innych lokatorów.
Rozmowa z właścicielem
Najlepiej najpierw porozmawiać z właścicielem, aby rozwiązać problem. Wyjaśnij, z czego jesteś niezadowolony, i poproś o rozwiązanie problemu.
Zabierz ze sobą kogoś do pomocy podczas rozmowy z właścicielem, jeśli uważasz, że to Ci pomoże. Jeśli nie chcesz rozmawiać z nim osobiście lub przez telefon, możesz wysłać e-mail.
Jeśli rozmowa z właścicielem nie pomoże
Istnieją kroki, które możesz podjąć, aby złożyć skargę, jeśli problem nie zostanie rozwiązany poprzez rozmowę lub e-mail.
Pamiętaj, jeśli jesteś nielegalnie eksmitowany lub grożono Ci użyciem przemocy, powinieneś natychmiast wezwać policję.
Właściciel mieszkania nie może po prostu zakończyć Twojej umowy najmu. Porozmawiaj z doradcą w Citizens Advice, jeśli obawiasz się eksmisji za złożenie skargi.
Złóż formalną skargę
Możesz złożyć formalną skargę, pisząc list do wynajmującego. Wyjaśnij swój problem oraz opisz, czego oczekujesz od właściciela mieszkania. Upewnij się, że list jest jasny i zawiera dowody.
W liście należy zawrzeć:
- opisywany problem
- jakiego działania oczekujesz od właściciela mieszkania
- daty i/lub godziny wystąpienia problemu
- zdjęcia, na przykład przedstawiające uszkodzenia
- rachunki za rzeczy, za które musiałeś zapłacić z powodu problemu – na przykład rachunki za pranie, jeśli pralka się zepsuła
- notatka od lekarza (jeśli to możliwe) – jeśli problem wpłynął na Twoje zdrowie lub bezpieczeństwo
Złóż skargę do lokalnego Councilu
Jeśli złożenie formalnej skargi do wynajmującego nie rozwiąże Twojego problemu, możesz złożyć skargę do lokalnego samorządu. Council może pomóc tylko w przypadku skarg dotyczących:
- napraw powodujących zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa
- bezprawnej eksmisji
- nachodzenia
- nieuczciwego zachowania handlowego
Council powinien skontaktować się z Tobą i Twoim wynajmującym w celu omówienia problemu. Może sprawdzić Twój dom i zlecić wynajmującemu wykonanie naprawy. Może nakazać wynajmującemu zaprzestania nękania. Ma również prawo zakazania nielegalnej eksmisji. Jeśli właściciel zignoruje te rady, może zostać pozwany do sądu.
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu
Jeśli wynajmujący nadal nie rozwiąże Twojego problemu po wykonaniu wszystkich czynności lub jeśli Council nie będzie w stanie pomóc, możesz mieć możliwość wniesienia sprawy do sądu.
Przed wniesieniem sprawy do sądu zasięgnij porady Citizens Advice. Kontakt znajdziesz na stronie https://www.citizensadvice.org.uk/about-us/contact-us/. Doradca przedstawi Ci wszystkie możliwe rozwiązania Twojego problemu. Udzieli Ci również porady dotyczącej uzyskania pomocy w pokryciu kosztów prawnych.
