Operator telefonii komórkowej Vodafone zapowiedział, że w styczniu 2022 r. ponownie wprowadzi europejskie opłaty roamingowe dla nowych i zaktualizowanych brytyjskich klientów, podążając za przykładem konkurencyjnego EE.
Opłaty roamingowe zostały całkowicie zniesione w Unii Europejskiej w 2017 r., oszczędzając wczasowiczom i osobom podróżującym służbowo miliony funtów rocznie na dodatkowych opłatach za korzystanie ze smartfonów poza Wielką Brytanią. Jednak roaming wolny od opłat nie był chroniony w umowie Brexit podpisanej przez Wielką Brytanię z UE.
Dyrektor generalny Vodafone w Wielkiej Brytanii, Ahmed Essam, powiedział, że większość jego klientów nie była regularnymi użytkownikami roamingu i płacili za coś, z czego nie korzystali.
„Uważamy więc, że sprawiedliwiej jest dać ludziom większy wybór w kwestii tego, za co płacą, wybierając plan cenowy obejmujący roaming lub płacenie za roaming tylko kiedy podróżują” – powiedział.
Od 11 sierpnia wszyscy nowi i zaktualizowani klienci Vodafone będą musieli liczyć się z opłatami roamingowymi w UE od stycznia.
„Obecni klienci nie będą dotknięci tymi zmianami, dopóki pozostaną przy obecnym planie cenowym”.
rzecznik Vodafone
Ośmio- i 15-dniowe karnety byłyby dostępne w cenie 1 funta (1,20 euro) dziennie, informuje Vodafone, dodając, że roaming w Republice Irlandii pozostanie dostępny dla wszystkich klientów.
Jak zareagowali klienci?
Wszyscy główni operatorzy powiedzieli po referendum w sprawie Brexitu, że nie planują ponownego wprowadzenia opłat. EE poinformował jednak w czerwcu, że przywróci opłaty dla nowych i zaktualizowanych klientów od stycznia.
Vodafone jest teraz drugą dużą firmą telefonii komórkowej, która wycofuje się ze swojej pierwotnej obietnicy. Wiadomość ta jest rozczarowaniem dla brytyjskich klientów, którzy mają nadzieję wkrótce ponownie wyjechać za granicę.
„Moja siostra mieszka w Marbelli, więc przed pandemią bywałam tam regularnie. Wiem, że to nie są ogromne pieniądze, ale to kolejna rzecz, za którą muszę teraz zapłacić”.
Kerry Jones, klientka Vodafone
Kerry mówi, że planuje zmienić operatora przed kolejną wizytą u swojej siostry w Hiszpanii, ale planuje poczekać i zobaczyć, czy inne firmy wprowadzą podobne zmiany.
David Anderson, inny klient Vodafone, jest równie niezadowolony ze zmian. Uważa, że jest to część szerszego schematu dodatkowych opłat i biurokracji, które utrudniają Brytyjczykom podróżowanie za granicę.
Dawny landlord, David sprzedał swoje wynajmowane nieruchomości w Wielkiej Brytanii wkrótce po głosowaniu w sprawie Brexitu. Planował przenieść się do Portugalii na stałe, kiedy przeszedł na emeryturę w 2018 roku, ale nie udało mu się uporządkować pobytu. Zamiast tego David mieszka częściowo w Algarve, a częściowo w Essex w Wielkiej Brytanii. Mówi, że korzysta z darmowego roamingu danych, gdy jest za granicą.
„Ten głupi roaming jest po prostu kolejnym sposobem, w jaki zostajemy naciągnięci. Nie rozumiem, jak można pozwolić tym firmom nas okłamywać w ten sposób. To nie do przyjęcia”.
David Anderson, klient Vodafone
Czy Three i O2 przywrócą opłaty za transmisję danych w roamingu w UE?
Dwóch innych największych operatorów telefonii komórkowej, Three i O2, zapowiedziało, że nie wprowadzą ponownie opłat za transmisję danych w roamingu dla brytyjskich klientów w UE. Jednak obie firmy wprowadziły nowe ograniczenia. Three obniżyło swój limit danych „dozwolonego użytku” z 20 GB do 12 GB miesięcznie w UE, z dzienną opłatą w wysokości 3 GBP (3,54 EUR) za dodatkowy gigabajt wykorzystanych danych. O2 twierdzi, że wprowadzi dodatkową opłatę dla klientów, którzy korzystają z ponad 25 GB danych miesięcznie podczas pobytu za granicą.
