Jeden na 10 kupujących Buy Now Pay Later jest ścigany przez windykatorów, ostrzega Citizens Advice. Miliony kupujących w Wielkiej Brytanii korzystają z opcji Buy Now Pay Later, aby podzielić lub opóźnić płatności. Citizens Advice obawia się, że dla wielu ludzi może to być szybki krok do zadłużenia.
Najnowsze badania organizacji charytatywnej pokazują, że kupujący Buy Now Pay Later (BNPL) zostali obciążeni opłatami w wysokości 39 milionów funtów w zeszłym roku. Spośród tych, którzy zostali skierowani do komornika z powodu niewykonanych płatności, 96% doświadczyło negatywnych konsekwencji. Zgłosili co najmniej jedno z następujących:
- bezsenność
- ignorowanie sms-ów, e-maili i listów w przypadku, gdy dotyczyły długów
- unikanie otwierania drzwi
- pożyczanie pieniędzy na spłatę długu
- pogorszenie zdrowia psychicznego
Jednak organizacja charytatywna odkryła, że żadne z BNPL checkouts na stronach wiodących sprzedawców nie ostrzegała kupujących, że mogą zostać skierowani do windykatorów za nieodebrane płatności. Zamiast tego zostało to oznaczone w regulaminie na osobnej stronie, jeśli w ogóle.
Jak poradzić sobie z długami >>
Citizens Advice przeprowadziło Mystery Shopping u 100 wiodących sprzedawców. Z 74 oferujących BNPL checkouts, tylko 11% ostrzegało kupujących, że zaciąga umowę kredytową, pozostałe 89% umieszcza tę informację drobnym drukiem lub w regulaminie.
Citizens Advice zapytało firmy BNPL biorące udział w badaniu, czy kiedykolwiek skierowały klientów do komorników. Klarna, Clearpay, Laybuy i Openpay potwierdziły, że robią to w ostateczności. Splitit przekazał, że tak nie jest. PayPal odmówił komentarza.
Citizens Advice wzywa Treasury do pilnej regulacji BNPL, ponieważ obawia się, że kupujący zostali pozostawieni bez ochrony i mogą być ofiarami niedoinformowania podczas szybkiego rozwoju sektora. Citizens Advice obawia się, że nawet tam, gdzie ludzie wybierają BNPL, mogą nie rozumieć konsekwencji takiego postępowania.
„Obawiam się, że ludzie nie przetwarzają faktu, że Buy Now Pay Later to kredyt. Nie zdają sobie sprawy, że będą konsekwencje, jeśli nie zapłacą – daje im to fałszywe poczucie bezpieczeństwa.” „Widziałam ludzi korzystających z programu do ubrań i butów swoich dzieci, na które inaczej nigdy nie byłoby ich stać. Zaciągają to, co w rzeczywistości jest pożyczką, ale nie postrzegają tego jako pożyczki. Przykładowo, pomagałam komuś, kto ma dziesiątki tysięcy funtów długu, ale nie postrzega opcji Buy Now Pay Later jako części tej sumy.”
Millie Harris, doradca ds. zadłużenia w Citizens Advice East Devon
Citizens Advice zachęca każdego, z kim skontaktował się windykator, aby uzyskać bezpłatną, niezależną poradę dotyczącą zadłużenia. Skontaktuj się z Citizens Advice.
